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1、 協(xié)助客服經(jīng)理進行經(jīng)銷商與門店服務工作； 2、 接收經(jīng)銷商、門店客戶訂單，及時處理，與銷售、生產(chǎn)和倉庫良好協(xié)調(diào)，完成錄單、確認、收款、成品出庫流程的工作； 3、 為經(jīng)銷商與門店提供售后服務，及時反饋客戶物流查詢、處理客戶收貨、破損、投訴等； 4、 處理品牌與經(jīng)銷商和門店的其他業(yè)務（如退換貨、對賬、費用補償?shù)龋?5、 處理經(jīng)銷商與門店的日常咨詢； 6、 客服經(jīng)理安排的其他工作。
1、 大專以上學歷，1年以上經(jīng)銷商或渠道客戶服務工作經(jīng)驗； 2、 精通辦公軟件，熟悉Word、Excel操作，有較強報表能力，了解ERP等資源管理軟件； 3、 處事主動、責任心強、認真細致。溝通、協(xié)調(diào)佳，能承受較大的工作壓力； 4、 有較強的服務意識、敬業(yè)精神，能耐心解答客戶疑難，從容應對客戶投訴與刁難。
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